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Escopo do projeto: Protótipo criado para estabelecer uma presença online para um serviço local de hospedagem e cuidado de cães em São Paulo, que anteriormente dependia apenas do boca a boca. O design foi pensado para usuários entre 20 e 50 anos, que preferem fazer reservas por meio de uma plataforma simples e intuitiva. Além de apresentar os serviços oferecidos, o site também permite uma gestão básica de reservas.

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Contextos e Desafios

A cliente entrou em contato comigo para desenvolver um produto digital, pois queria expandir seu negócio de hospedagem para cães além do seu bairro local em São Paulo. Realizamos duas reuniões de 30 minutos para alinhar sua identidade visual, objetivos comerciais e desafios atuais.

A partir dessas conversas, identificamos três problemas principais a serem resolvidos:

  1. Aumentar a visibilidade da Pet Play Time em outras regiões de São Paulo, com foco especial na divulgação do serviço de hotel para cães.
  2. Simplificar o processo de check-in e melhorar a capacidade de acompanhar as pets durante a estadia.
  3. Comunicar de forma clara as políticas do hotel, especialmente em relação a cães idosos ou com condições de saúde específicas — uma área que vinha gerando mal-entendidos e dificuldades operacionais.

Após essas reuniões, realizei uma análise de concorrentes. As principais oportunidades de melhoria identificadas foram: clareza no design, adaptabilidade para dispositivos móveis e funcionalidade da plataforma.

Link para a análise competitiva: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1HHRdssbQKHgQIkyddsu4ihHXXTlpNs8uLFHIdORMTmA/edit#gid=0

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Pesquisa e Definição de Problemas

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Com base nas entrevistas com a cliente e na análise de concorrentes, decidimos estruturar o site utilizando uma hierarquia de conteúdo clara, mesmo dentro de uma aplicação de página única (Single Page Application) — formato preferido tanto pela cliente quanto pelo desenvolvedor.

Um requisito essencial identificado na pesquisa foi a inclusão de um botão “Editar” durante o processo de reserva. Essa funcionalidade permite que os usuários adicionem novos serviços com facilidade, sem precisar reiniciar o processo, tornando a experiência muito mais fluida.

Além disso, incluímos uma opção de contato direto, permitindo que os usuários conversem com a equipe e se sintam mais seguros sobre quem cuidará de seus cães.

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Resultados, Impactos e Reflexões