<aside> 💡

Escopo do projeto:

Fui responsável pelo design da interface como designer UX/UI neste projeto, desenvolvido para um sistema internacional de registro de doações, utilizado exclusivamente pela equipe interna da organização.

Meu objetivo foi criar uma experiência clara, eficiente e fácil de usar, adaptada às necessidades do time interno.

</aside>

Contexto e Desafios

A fase de descoberta deste projeto foi um pouco diferente das habituais, pois estávamos desenvolvendo um sistema interno, o que tornava a análise de concorrentes menos relevante.

Em vez disso, nosso foco esteve em compreender profundamente a experiência atual dos usuários.

Trabalhando em estreita colaboração com a equipe de desenvolvimento, realizamos entrevistas com usuários para observar como os membros do staff navegavam pelo sistema existente.

Nosso objetivo era mapear o fluxo atual e identificar problemas de usabilidade diretamente com quem utilizava a ferramenta no dia a dia.

Devido ao prazo reduzido, realizamos três entrevistas ao longo de duas semanas.

A partir dessas sessões, identificamos três pontos de dor principais:

  1. O processo de registro não era claro, com muitos botões desnecessários e funções redundantes que sobrecarregavam a interface.
  2. Usuários mais velhos (principalmente acima de 50 anos) tinham dificuldade para ler textos pequenos, o que causava confusão e erros.
  3. Um passo crítico do processo — adicionar uma referência quando o doador era indicado por alguém — frequentemente era ignorado, pois era lento e mal integrado ao fluxo geral.

Após cada sessão, nos reuníamos com a equipe de desenvolvimento para discutir quais melhorias poderiam ser implementadas de forma realista, considerando as limitações de tempo e técnicas.

Diante do cronograma apertado, tomamos decisões estratégicas para manter alguns elementos do sistema original, ao mesmo tempo em que otimizávamos os fluxos principais.

Voltar a pagina principal: https://carmenzubiatedesign.com

Resultados, Impactos e Reflexões

BCom base nos fluxos de usuário do sistema anterior, decidimos iniciar o novo processo com uma tela de busca, como mostrado abaixo:

Tela Inicial de membro titular.png

Essa etapa permite que os usuários verifiquem se a pessoa já está cadastrada no banco de dados interno da Seicho-no-ie.