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Alcance del proyecto: Prototipo creado para establecer una presencia en línea para un servicio local de cuidado de perros en São Paulo, que anteriormente dependía únicamente del boca a boca. Diseñado para usuarios de entre 20 y 50 años que prefieren hacer reservas a través de una plataforma simple e intuitiva. Además de mostrar los servicios que ofrecía, el sitio web también permite una gestión básica de reservas.

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PETS PLAY TIME (V.EN)

PETS PLAY TIME (V.PT)

Contextos y Desafíos

La clienta se puso en contacto conmigo para diseñar un producto digital, ya que quería expandir su negocio de hospedaje canino más allá de su vecindario local en São Paulo. Realizamos dos reuniones de 30 minutos para alinear su identidad visual, objetivos comerciales y los desafíos actuales.

A partir de estas sesiones, identificamos tres problemas clave que debíamos abordar:

  1. Aumentar la visibilidad de Pet Play Time en otras zonas de São Paulo, especialmente promoviendo el servicio de hotel para perros.
  2. Simplificar el proceso de registro (“check-in”) y mejorar la capacidad de monitorear a las mascotas durante su estancia.
  3. Comunicar claramente las políticas del hotel, especialmente en lo referente a perros mayores o mascotas con condiciones de salud, un área donde los malentendidos con los clientes habían estado causando problemas operativos.

Tras estas reuniones, realicé un análisis competitivo. Las principales áreas de mejora que identifiqué fueron la claridad del diseño, la adaptabilidad móvil y la funcionalidad de la plataforma.

Enlace al mercado competitivo: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1HHRdssbQKHgQIkyddsu4ihHXXTlpNs8uLFHIdORMTmA/edit#gid=0

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Investigación y Definición de Problemas

Basándonos en las entrevistas con la clienta y el análisis de la competencia, decidimos estructurar el sitio web utilizando una jerarquía de contenido clara, incluso dentro de una aplicación de una sola página, tal como preferían tanto la clienta como el desarrollador.

Un requisito clave que surgió de la investigación fue la inclusión de un botón “Editar” durante el proceso de reserva. Esta función permite a los usuarios añadir más servicios fácilmente sin tener que comenzar de nuevo, lo que agiliza la experiencia de uso. Además, incluimos una opción de contacto directo, ofreciendo a los usuarios la posibilidad de comunicarse con el equipo y sentirse más seguros sobre quién cuidará de su perro.

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